Ми уважно перевіряємо замовлення перед відправленням. Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар неналежної якості або ваше замовлення не відповідає оформленому — повідомте нам про це.
При отриманні замовлення обов’язково перевірте:
цілісність транспортного пакування;
цілісність банок, пляшок та іншої продукції;
відповідність отриманих товарів вашому замовленню.
Якщо під час доставки Новою Поштою було пошкоджено коробку, упаковку або товар, зафіксуйте пошкодження безпосередньо у відділенні Нової Пошти під час отримання та повідомте нам.
Якщо після отримання замовлення ви виявили товар неналежної якості, пошкодження, виробничий дефект або невідповідність вашому замовленню, зв’яжіться з нами.
Для швидкого розгляду звернення підготуйте:
номер замовлення;
назву товару;
короткий опис проблеми;
фото товару та упаковки, на яких видно пошкодження або інший недолік.
Ми розглянемо звернення та запропонуємо заміну товару або повернення коштів, залежно від конкретної ситуації.
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України.
Для товарів, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню, повернення можливе лише у випадках неналежної якості, пошкодження або помилки при комплектуванні замовлення.
У разі погодженого повернення товару кошти повертаються покупцеві протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Повернення коштів здійснюється безготівковим способом.
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами та повідомте про проблему.
E-mail: info@kumpelgroup.com
Наш менеджер уточнить деталі та надасть інформацію щодо подальших дій, способу і адреси повернення товару.
Не відправляйте товар без попереднього погодження з менеджером Kumpel’.
